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战疫·嘉善丨筑牢防疫心理防线 嘉善建起“知心人”队伍
发布时间:2020-02-08

“你好,请问有什么要咨询?我们24小时都在线。”2月7日,嘉善县12355心理热线再次响起,工作人员娴熟地接起电话,原来是一位当地市民因心情烦躁打来寻求心理疏导。疫情发生以来,该热线平台已为399人次提供了在线心理咨询服务。

“面对疫情,心理防线也要守牢。”嘉善县卫生健康局相关负责人说,疫情当前,不论是居家观察还是医学观察人员,都需要建立和筑牢心理防线,以积极、正向的心态面对疫情。对此,嘉善建立起一支“知心人”队伍,分为抗击疫情紧急心理危机干预专业、一线医护人员抚慰、“同病相怜心理”疏导三批人员深入一线,实施分级心理危机干预,为各级人群定期开展心理疏导,并针对不同人群制定相应心理防护指南,目前,已分发1万份折页到各个医学观察点、村(社区)、卡点处。

专业干预更“知心”。为应对紧急情况,嘉善县第三人民医院组建起13人的心理危机干预专业队伍,由嘉善县资深心理健康教育专家、县三院副院长孙晓斐带队,分散到嘉善各医学观察点,对病患情绪突发不稳情况开展疏导和抚慰,定期为有需要的人员开展心理疏导,目前已开展服务共计76人次。嘉善一名留观人员表示,在接受心理医疗服务后,焦虑烦躁情绪、失眠等躯体症状都得到明显改善。同时,这支心理危机干预专业队伍,还为进隔离点的普通医生进行心理团建培训,让身在一线的医护能更有针对性地为留观人员提供帮助。

你的心事我来解。嘉善动员起在医学观察点的一线医护人员,组建一线医护人员抚慰力量,积极回应观察对象提出的健康和生活等问题,第一时间给了医学观察对象们信心和安慰。“一个个房间问过去,有问题就及时安抚疏导。”年初三赶赴医学观察点支援后,嘉善县天凝卫生院医生吴爱红连续奋战了一天一夜。一位80多岁的奶奶不会用房间配备的水壶烧水,直嚷着要回家,吴爱红耐心安抚,又手把手教了两天,才把老人劝住。

感同身受鼓励解疑难。“隔离期满回家,也不要着急外出,回去后还得居家观察,我也一样。”嘉善县第一人民医院医生秦建忠因工作原因感染,被单独隔离观察,却依旧离岗不离职。他和嘉善其他因公被隔离观察的医务工作者一样,积极加入“知心人”队伍,以一个医学观察对象和专业医务人员的双重身份,通过微信手机与众多留观人员每日互动,科学地从传染病防控中的传染源管理、切断传播途径、保护易感者三个方面解释了居家医学观察的重要性,鼓励他们安心居家进行医学观察。


来源:浙江新闻客户端

编辑:周铭晔

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